保固說明-洗衣機/乾衣機

小家電洗衣機/乾衣機

產品報修專線:0800-616-958

一.在保固期內,若您的家電產品有非天災或人為因素所造成的損壞,可享有免費到府檢修售後服務(免費到府檢修服務僅限於台灣本島)。若超過保固期或於保固期內經判定為人為損壞,若有售後服務之需求,本公司將酌收相關之費用,包括物流、外出、工資及替換零件等費用。


二.保固期間外之到府服務,若無更換零件者,仍需收服務費用 300元/台/次。


三.本服務保證之範圍不包括任何連「產品」提供之消耗性物品(如包裝材、配件、說明書)等損壞或遺失,不列入保固服務範圍。


四.本公司之家電產品轉為營業用途(場所)、工廠、政府機關或公共場所等,保固一年。


五.新品若有故障需更換,可於購買日期七日內提出。更換時,請提供購買憑證(保固卡及發票)、機器、完整包裝及所有配件,經檢測確認無人為損壞後給予更換(超過七日或包裝不良(破損)、缺件等,則予以更換良品)。


六.產品安裝請預留服務空間,勿安裝於太高、太窄或危險場所。若因安裝場所造成無法服務(太高或可能造成危險時),請用戶調整機體配合服務需求。調整機體所衍生之費用不在保證服務範圍內,請用戶支付。


七.服務再保證:

1.保證期間內,依保證年限執行,不再給予延長。

2.保證期間外修理(即收費服務)以換修零件給予半年年限保證。

3.為恢復產品正常使用功能,在維修時得使用零件來更換,經維修替換所所取下之故障零件,皆歸本公司所有。


八.在下列狀況下,將無法提供免費保固服務:

1.產品已超過本公司所提供之保固期限。

2.因硫磺與沿海地區環境所造成之損壞。

3.因電壓規格不符所造成之損壞。

4.不當使用,未依操作說明書或機器規格使用及自行改裝或拆修。

5.保固期間若因人為(例:摔傷丶進水丶接錯電源、操作錯誤導致排水口阻塞及其他非正常使用等)及蟲鼠害、寵物或天災地變(例:雷擊、火災、地震丶淹水)及油酸、鹽害丶沼氣、廢氣或不明氣體...等因素產生之腐蝕、生鏽所引起的故障時,若申請維修,本公司將酬收材料工本費。

6.因暴露在陽光、高溫環境中或各種潮濕環境中之損壞。

7.使用非原廠之零件、耗材、其他產品設備及配件所造成之故障。

九.本公司對各產品均訂有零件之保存期限;若超過期限,本公司盡量以現行產品類似零件代用修理,若無代用品,尚祈見諒。